Spitalul Județean de Urgență „Mavromati” din Botoșani lansează o inițiativă prin care pacienții pot evalua calitatea actului medical printr-un sistem automatizat de mesaje SMS.
Potrivit conducerii unității, pacienții care au fost internați și ulterior externați primesc un mesaj gratuit prin care sunt invitați să își exprime opinia cu privire la calitatea serviciilor. Răspunsurile sunt anonime, iar datele personale nu sunt colectate sau divulgate.
„Ne dorim să aflăm direct de la pacienți ce funcționează bine și ce trebuie îmbunătățit. Este un pas important spre transparență și responsabilitate în relația cu comunitatea”, se arată într-un comunicat transmis de spital.
Deși rata de răspuns este în prezent sub 10%, reprezentanții instituției medicale încurajează cetățenii să participe activ la acest demers, arătând că opiniile exprimate contribuie la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Spitalul Județean „Mavromati” asigură asistență medicală în regim de urgență, ambulatoriu, spitalizare de zi și continuă, fiind principala unitate sanitară din județ.
